Política de Trocas e Devoluções da S2 Motos
A experiência de compra deve ser satisfatória e sem preocupações. Na S2 Motos, nossa prioridade é garantir que você esteja feliz com sua compra. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor do Brasil. Vamos detalhar como funciona!
1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É fundamental que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:
- Todos os acessórios
- Embalagens originais
- Notas fiscais
2. Casos em que a Troca ou Devolução é Aceita
A troca ou devolução será aceita nas seguintes situações:
- Produto com defeito: Se o item apresentar defeito de fabricação ou não funcionar corretamente.
- Erro no pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado.
- Arrependimento: Caso você se arrependa da compra, desde que o produto esteja intacto e na embalagem original.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou telefone [inserir número].
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta, se necessário.
4. Custos de Envio
Os custos de envio variam conforme a situação:
- Defeito ou erro no pedido: Nós cobrimos os custos de envio para a troca ou devolução.
- Arrependimento: O custo de envio para a devolução será por conta do cliente.
5. Processamento da Troca ou Devolução
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, procederemos com:
- Troca: Envio de um novo produto ou escolha de outro item de valor equivalente.
- Devolução: Reembolso do valor pago, que será processado em até 10 (dez) dias úteis, podendo variar de acordo com a forma de pagamento.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Existem alguns produtos que não podem ser trocados ou devolvidos, tais como:
- Produtos usados, danificados ou sem a embalagem original.
- Itens personalizados ou sob encomenda.
7. Dúvidas ou Ajuda
Se ainda tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (11) 91551-9096
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00
Na S2 Motos, estamos sempre prontos para garantir sua satisfação e oferecer a melhor experiência de compra. Conte conosco! 🏍️
S2 Motos – Qualidade, Preço Justo e Serviço que Você Merece!
